售后服務(wù)承諾
為樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)水平,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的要求,作為做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)則。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,逐步完善各項(xiàng)工作的管理體系。為用戶提供可靠產(chǎn)品。
一、 服務(wù)宗旨:快速、準(zhǔn)確、周到。
二、 服務(wù)目標(biāo):用服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
三、 服務(wù)效率:
l 質(zhì)保期期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),賣方在接到用戶通知4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),最遲24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
l 質(zhì)保期內(nèi),在設(shè)備正常使用、維修和保養(yǎng)的情況下,如有任何部份工作不正?;驌p壞,將由賣方免費(fèi)修理或更換。
l 質(zhì)保期外,賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期以優(yōu)惠的價(jià)格有償向買方提供所需維修的配件,無(wú)償提供技術(shù)服務(wù),以保證設(shè)備的長(zhǎng)期正常運(yùn)轉(zhuǎn)。